O que significa a mensagem de erro: “Não foi possível aceder ao nosso serviço de autenticação global”?

Se o nosso serviço de autenticação estiver temporariamente indisponível, obterá a seguinte mensagem de erro: 

 

Isto poderá ser devido a um update do software ou manutenção do servidor. Prometemos-lhe que o problema será resolvido o mais rápido possível. Se continuar a obter a mensagem por um tempo mais longo, ou obteve a mensagem enquanto outro computador da rede se encontra online, deve seguir os seguintes passos:

  1. Por favor verifique a sua ligação à internet.
  2. Se a ligação estiver boa, verifique as definições da sua firewall ou se algum programa de antivírus está a bloquear o SYNCING.NET. Tente descobrir a razão e desactive o respectivo programa temporariamente ou dê permissões de acesso ao SYNCING.NET.
  3. Se está a usar um Router, é possível que algumas portas estejam bloqueadas. SYNCING.NET usa as portas TCP/IP 443 e 20715 (pode também mudar a porta em SYNCING.NET -> Configuração -> Opções -> Conta).
  4. Usa um servidor de proxy? Se sim, tem de desactivar o mesmo. Servidores de proxy não suportados de momento.
  5. Se tudo estiver bem, pode testar a conexão ao nosso servidor:
    1. Clique em “Iniciar -> Executar” introduza “cmd” e clique em “OK”.
    2. Introduza “ping auth1.syncing.net” e clique enter. De seguida o seguinte texto deverá aparecer: 

      Pinging auth1.syncing.net [83.137.98.243] with 32 bytes of data: 

      Reply from 83.137.98.243: bytes=32 time=101ms TTL=128 Reply from 83.137.98.243: bytes=32 time=90ms TTL=128 Reply from 83.137.98.243: bytes=32 time=94ms TTL=128 Reply from 83.137.98.243: bytes=32 time=85ms TTL=128 

      Ping statistics for 83.137.98.243: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 85ms, Maximum = 101ms, Average = 92ms