Schritte um herauszufinden, warum die Synchronisation eingestellt wurde!
Prüfen Sie zunächst folgendes:
- Wird SYNCING.NET online dargestellt (Grüner Punkt in der Menüleiste)?
Falls nicht überprüfen Sie bitte folgende FAQ.
- War bei der Änderung ein Rechner ausgeschaltet?
Sollten die Änderungen direkt zwischen Ihren Computern übertragen worden sein, liegen keine Daten auf unserem Server.
In diesem Fall schalten Sie bitte alle Rechner gleichzeitig online und prüfen, ob die Änderungen übertragen werden.
Sollten Sie länger als 14 Tage den Rechner nicht mehr eingeschaltet haben, werden die Änderungsdaten von unserem Server gelöscht und die Rechner müssen die Daten direkt zwischen den Teilnehmern austauschen. Zu diesem Zweck müssen die Computer so lange gleichzeitg online sein, bis die Übertragung abgeschlossen ist.
1. Die Synchronisation funktioniert nur in eine Richtung
Vermutlich wird in diesem Fall unser Hintergrundprozess SyncingOlWatchService.exe von einer Firewall/Antivirenprogramm geblockt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheits-Software SYNCING.NET volle Berechtigung einräumt. Obwohl manche Anwendungen für SYNCING.NET automatisch "schwache Beschränkung" einstellen, ist dies nicht ausreichend. SYNCING.NET benötigt volle Zugriffsrechte, beziehungsweise muss als "vertrauenswürdige Anwendung" eingetragen werden.
Zudem sollten die ausführbaren Dateien SyncService.exe, SyncingOLWatchService.exe und die NotificationService.exe in den Firewall/Antiviren Einstellungen zugelassen sein.
2. Es wird nur ein Ordner nicht synchronisiert
Sollte ein bestimmter Ordner nicht mehr synchronisiert werden, versuchen Sie bitte diesen Ordner aus der Synchronisation herauszunehmen.
Gehen Sie hierzu auf Details/Outlook-Ordner/- und entfernen den Ordner, anschließend können Sie Ihn über das + wieder hinzufügen und neu einbinden.
3. Der Posteingang weist unterschiedliche Stände auf
Evtl. wurde unser Hintergrundprozess beendet und hat somit Änderungen nicht erkannt (z.B. beim gezielten Abschalten des Prozesses).
Sie können in diesem Fall einfach Ihre Änderung wiederholen und z.B. die E-Mails in Ihrem Posteingang auf "Gelesen" oder "Ungelesen" setzen.
Anschließend werden diese Änderungen wieder übertragen.
